En RoboSousChef queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si, por algún motivo, no está satisfecho con su pedido, a continuación describimos nuestra política de devoluciones para garantizar un proceso fluido y transparente.
Período de devolución:
- Puede devolver productos de inventario, no utilizados y no personalizados dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.
- No se aceptarán devoluciones solicitadas después de 7 días.
Condición de los artículos devueltos:
- Los artículos devueltos deben estar en su estado original y sin usar.
- No aceptamos devoluciones de productos dañados o personalizados.
- Si los artículos recibidos están dañados, rechace la entrega y contáctenos inmediatamente.
Proceso de reembolso:
- Al recibir los artículos devueltos en condiciones aceptables, iniciaremos un reembolso por el precio de compra.
- Los reembolsos se procesarán con prontitud y se le notificará por correo electrónico una vez que se complete el proceso.
- Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución son responsabilidad del comprador, excepto en el caso de artículos rechazados por daños.
Artículos rechazados debido a daños:
- Si recibe artículos dañados, rechace la entrega.
- Contáctenos de inmediato para informar el problema y organizaremos un reemplazo o un reembolso sin costo adicional para usted.
Embalaje para devolución:
- Al devolver un producto, asegúrese de que esté embalado de forma segura para evitar daños durante el transporte.
- Utilice el embalaje original si es posible.
- Es posible que los artículos dañados durante el envío de devolución debido a un embalaje inadecuado no sean elegibles para un reembolso.
Artículos no retornables:
- Productos recibidos con daños visibles que no fueron rechazados en el momento de la entrega.
- Productos personalizados.
- Artículos devueltos después del período de devolución de 7 días especificado.
Descuentos por envío gratuito:
- Cualquier descuento de envío gratuito aplicado al pedido original no se aplica a los costos de envío de devolución.
Problemas de rendimiento y garantías:
- Si encuentra problemas de rendimiento con su producto, consulte la información de garantía proporcionada.
- Los problemas de rendimiento deben abordarse a través del proceso de garantía y no deben utilizarse como base para falta de pago o devolución.
Rechazar bienes inaceptables:
- Si, en el momento de la entrega, considera que los productos están dañados o son inaceptables, rechace aceptar la entrega.
- Contáctenos de inmediato para informar el problema y lo ayudaremos a resolverlo.